常问问题

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产品和订单

我们所有的产品都是正品和许可的。
每件商品都有不同的保修和退款保证计划。请查看商品说明。
我们提供全额退款或换货。但是,不同的产品类型有不同的条款和条件。请查看产品页面上的退货和退款信息。
您可以使用“联系我们”页面或页脚中的联系表格向我发送消息。如果您想与我们的客户支持聊天,您可以单击右下角的聊天按钮。
我们偶尔会为活动提供折扣券、促销和免费送货服务。请注册我们的时事通讯以接收优惠、折扣券和免费送货活动通知。

运输和交付

我们通常会在 1-2 个工作日内发货所有订单。但是,如果因恶劣天气条件或其他自然事件导致延误,我们将通过电子邮件或电话(如果有)通知您。
是的,我们有。我们所有的商品都将由主要承运商运送,并会发出追踪号码。您可以在帐户页面的订单历史记录下找到跟踪号码。
如果您在帐户页面的订单历史记录中没有追踪号码,请立即与我们联系。

如果您有运单号,但运单信息未显示或未更新,则可能是承运商的送货程序系统错误。您可以联系承运商的客户支持或我们的支持团队,以协助您了解订单和交付状态。
在北美,我们将从我们位于美国加利福尼亚州的仓库运送所有物品。所有其他地区,我们将从韩国首尔仓库发货,我们将很快在欧洲开设一个仓库。
运费因产品、订单重量、订单金额和订单数量而异。运费将在结账时计算。但是,我们偶尔会为促销商品和活动提供免费送货服务。请注册我们的时事通讯以接收优惠、折扣券和免费送货活动。
我们在国际范围内运送大部分产品。但是,可用性可能因产品线、交付国家/地区、目的地地址和目的地国家/地区的海关程序而异。
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