よくある質問

当社の製品またはご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、以下の回答をご覧ください。すぐにサポートが必要な問題や質問がある場合は、下のボタンをクリックしてカスタマー サポートにお問い合わせください。 24 営業時間以内にご連絡いたします。


製品と注文

当社の製品はすべて正規品であり、ライセンスを取得しています。
各商品には異なる保証と返金保証プログラムがあります。商品説明をご確認ください。
全額返金または交換を承ります。ただし、製品の種類ごとに異なる利用規約があります。返品・返金については商品ページにてご確認ください。
お問い合わせページまたはフッターにあるお問い合わせフォームを使用してメッセージを送信してください。カスタマー サポートとチャットしたい場合は、右下の [チャット] ボタンをクリックしてください。
イベント時には、割引クーポンやキャンペーンセール、送料無料などを随時行っております。オファー、割引クーポン、送料無料イベントの通知を受け取るには、ニュースレターにご登録ください。

配送と配達

通常、すべての注文は 1 ~ 2 営業日以内に発送されます。ただし、悪天候やその他の自然現象により遅延が発生する場合は、電子メールまたは電話(可能な場合)でご連絡いたします。
はい、そうです。すべての商品は大手運送業者によって発送され、追跡番号が発行されます。追跡番号はアカウント ページの注文履歴で確認できます。
アカウントページの注文履歴に追跡番号がない場合は、すぐにご連絡ください。

追跡番号があるのに追跡情報が表示されない、または更新されない場合は、配送業者の配送手続きのシステムエラーが原因である可能性があります。ご注文と配送状況については、配送業者のカスタマー サポートまたはサポート チームにお問い合わせください。
北米では、すべての商品は米国のカリフォルニア倉庫から発送されます。他のすべての地域では、商品は韓国のソウル倉庫から発送されます。まもなくヨーロッパに倉庫を開設する予定です。
送料は商品、注文重量、注文数量、注文数量によって異なります。送料はチェックアウト時に計算されます。ただし、プロモーション商品やイベントの場合は、送料無料を提供する場合があります。オファー、割引クーポン、送料無料イベントを受け取るには、ニュースレターにご登録ください。
ほとんどの商品を海外に発送いたします。ただし、利用可能かどうかは、製品ライン、配送国、配送先住所、配送先国の税関手続きによって異なる場合があります。
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